Son güncelleme: 19 Ağustos 2026
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188) uyarınca, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Site üzerinden rezervasyon talebinin gönderildiği anda Satıcı/Sağlayıcı ile Alıcı arasında kurulur. Ödeme onay ekranındaki kabul kutucuğunun işaretlenmesiyle Alıcı, işbu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Satıcı/Sağlayıcı: Royal Line Turizm [tam ticari unvan / şirket türü eklenecek]. Adres: İstanbul, Türkiye. Telefon: +90 543 621 41 47. E-posta: info@royallineturizm.com. Vergi Dairesi/No: [Vergi dairesi / vergi numarası eklenecek]. MERSİS No: [MERSİS numarası eklenecek]. TÜRSAB Belge No: [TÜRSAB belge numarası eklenecek].
Alıcı: Rezervasyon anında rezervasyon formu üzerinden iletişim ve fatura bilgilerini paylaşan gerçek kişi.
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca işbu Sözleşme'nin konusunu, Alıcı'nın Site üzerinden seçtiği tur rezervasyon hizmetinin (tur adı, kalkış tarihi, oda/yolcu konfigürasyonu ve varsa seçilen ek hizmetler) nitelikleri, toplam bedeli ve ödeme koşulları oluşturmaktadır.
Rezervasyona konu tur, kalkış tarihi, bedel ve yolcu bilgileri; ödeme onay ekranında Alıcı'ya gösterilen ve rezervasyon kesinleştiğinde rezervasyon onay belgesinde (voucher) kayıt altına alınan bilgilerdir.
Alıcı, rezervasyon talebini göndermeden önce, Site ve ödeme onay ekranında sunulan turun temel niteliklerini, vergiler dahil toplam satış bedelini, ödeme şeklini ve işbu Sözleşme hükümlerini okuyup anladığını kabul eder.
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın rezervasyonu fiilen kesinleştiğinde (ödemenin alınıp yetkili personel tarafından "ödendi" olarak işaretlenmesiyle) bağlayıcı hale gelir; yalnızca rezervasyon talebinin gönderilmiş olması tek başına bir ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
Site üzerinden ödeme kuruluşu aracılığıyla çevrimiçi tahsilat yapılmamaktadır. Rezervasyon talebinin gönderilmesinin ardından Şirket personeli, ödemenin düzenlenmesi amacıyla Alıcı ile doğrudan iletişime geçer (ödeme bağlantısı, banka havalesi veya karşılıklı mutabık kalınan başka bir yöntem).
Rezervasyon, yalnızca ödeme fiilen alınıp personel tarafından onaylandığında kesinleşir ve kontenjan bu aşamada Alıcı adına ayrılmış sayılır. Site'de fiyatlar EUR cinsinden gösterilir; fiilen faturalandırılacak tutar, ödemenin düzenlendiği anda Alıcı ile teyit edilen tutardır.
İşbu Sözleşme'nin konusu fiziksel bir mal değil, seyahat hizmeti olduğundan fiziksel teslimat söz konusu değildir. Ödeme onaylandıktan sonra, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik rezervasyon voucher'ı gönderilir; bu voucher ve rezervasyona özel doğrulama sayfası, kesinleşmiş rezervasyonun kanıtı niteliğindedir.
Seyahat hizmetinin kendisi, kesinleşmiş rezervasyonda belirtilen tarih ve koşullarda ifa edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Site üzerinden sunulan, belirli bir kalkış tarihine bağlı tur rezervasyon hizmetleri bu kapsamdadır.
Bu nedenle, belirli bir kalkış tarihi için kesinleşmiş bir rezervasyonda, Alıcı'nın mesafeli satış mevzuatından doğan standart 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Kesinleşmiş bir rezervasyonun iptali, değiştirilmesi veya iadesine ilişkin talepler, yukarıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden Şirket'e yöneltilmelidir; iptal koşulları tura, tedarikçiye ve kalkış tarihine olan yakınlığa göre değişebileceğinden, Şirket ilgili rezervasyon özelinde Alıcı'yı bilgilendirecektir. İşbu madde, Alıcı'nın genel tüketici mevzuatından doğan diğer haklarını sınırlamaz.
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, resmi makam kararları veya tedarikçi kaynaklı aksaklıklar gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hallerde (mücbir sebep), taraflardan hiçbiri işbu Sözleşme'nin ifasındaki gecikme veya ifa edilememeden sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda taraflar, ertelenme, alternatif düzenleme veya iade konusunda iyi niyetle görüşecektir.
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Şirket'in yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın ödeme onay ekranında kabul kutucuğunu işaretleyip rezervasyon formunu göndermesi anında elektronik ortamda kurulmuş sayılır.